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-Les frais de port sont forfaitaires et comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'acheminement
-Par "France" UNIVERSDUGSM entend le territoire de la France Métropolitaine, Corse et Monaco incluses.
-UNIVERSDUGSM ne livre pas en dehors de la France . (pas d’envoi en Europe ou dans les DOM-TOM).
-Les délais moyens de livraison sont exprimés en jours ouvrés, à compter du moment où UNIVERSDUGSM a posté la commande (qui est indiqué dans l'email de confirmation).
-Les produits d’une valeur de plus de 20€ impose une livraison en "colissimo suivi" au prix de 5€90. Toute autre commande inférieure a cette somme peut être envoyée par lettre max pour un prix de 2€90 .

Nous garantissons tous nos articles contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une période d’un an.
L’acheteur devra obligatoirement prévenir au préalable la société ABC DIFFUSION – UNIVERSDUGSM.COM par l'intermédiaire de son Service clients en ligne avant de renvoyer la marchandise.
Les garanties ne couvrent pas le remplacement des consommables; l’utilisation anormale, illicite ou non conforme des produits; les pannes liées aux accessoires; les avaries résultant des chocs anormaux, des erreurs de manoeuvres ou des modifications effectuées par l’acheteur; les défauts et les conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agrée par la société ABC DIFFUSION – UNIVERSDUGSM.COM ainsi que les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure.
Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné d’une copie de sa facture d’achat, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires ainsi que du numéro de série du produit lorsque celui-ci en comporte un. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur.

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’acheteur doit formuler sa réclamation dans deux jours ouvrés suivant la signature du bordereau de distribution dans le cas d’un colissimo et également 2 jours ouvrés dans le cas d’une lettre max (nous prenons en référence la date de dépôt de la lettre max dans la boite aux lettre indiqué par le suivi sur Internet).
Les réclamations doivent être adressées par l'intermédiaire de son Service clients en ligne et doivent comporter :
  - Les coordonnées de l’Acheteur
  - Le numéro de facture concerné
  - Les références du produit
  - Les motifs de la réclamation

Les produits devront être retournés par l’acheteur dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de livraison.
A défaut, la société ABC DIFFUSION – UNIVERSDUGSM.COM ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à vos frais à la société ABC DIFFUSION – UNIVERSDUGSM.COM dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires dans un parfait état de revente.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.